Μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση από τον ενοικιαστή σας εάν αποτύχει να ανεφοδιάσει το όχημά σας ή να το επιστρέψει με φόρτιση μπαταρίας 80% ή λιγότερο.
Χρονική περίοδος τιμολόγησης
Έχετε έως και 24 ώρες μετά το τέλος μιας κράτησης για να χρεώσετε τον ενοικιαστή σας για τα κόστη ανεφοδιασμού ή επαναφόρτισης.
Επιλεξιμότητα για Ανεφοδιασμό ή Επαναφόρτιση Ηλεκτρικού Οχήματος
Επιλέξιμες χρεώσεις ανά τύπο οχήματος
Οχήματα με βενζινοκινητήρα, πετρελαιοκινητήρα και Υβριδικά οχήματα => κόστος ανεφοδιασμού συν €10 τέλος διευκόλυνσης
Ηλεκτρικά οχήματα (ΗΟ) => τέλος αδράνειας Supercharger, τέλος συμφόρησης Supercharger, άλλα τέλη σταθμών φόρτισης, και χρέωση για χαμηλό επίπεδο μπαταρίας
Επιλέξιμα κόστη επαναφόρτισης για χαμηλή μπαταρία
0%-20% φόρτιση μπαταρίας = €50
21%-50% φόρτιση μπαταρίας = €20
51%-80% φόρτιση μπαταρίας = €10
81%-100% φόρτιση μπαταρίας = Μη επιλέξιμο για αποζημίωση επαναφόρτισης
Μη επιλέξιμες χρεώσεις
Εάν ένας ενοικιαστής επιστρέψει το όχημα νωρίτερα λόγω ενός προβλήματος που σχετίζεται με το όχημα ή τον πάροχο, δεν μπορείτε να χρεώσετε για ανεφοδιασμό ή επαναφόρτιση. Επίσης, αν μεταφέρετε τον ενοικιαστή σε ένα νέο όχημα, δεν μπορείτε να χρεώσετε τα κόστη ανεφοδιασμού ή επαναφόρτισης για το αρχικό όχημα.
Πώς να στείλετε τιμολόγιο για τα κόστη που σχετίζονται με τον ανεφοδιασμό ή την επαναφόρτιση.
Επισκεφθείτε το ιστορικό των κρατήσεων σας στη σελίδα διαχείρισης των οχημάτων σας.
Ανοίξτε την κράτηση από την οποία προέκυψε το πρόβλημα.
Πατήστε το κουμπί "Χρέωση Πρόσθετων", και μετά "Επιπλέον καύσιμο/φόρτιση"
Ακολουθήστε τα βήματα της φόρμας και να καταχωρήσετε όλα τα στοιχεία που σας ζητούνται.
Πάροχοι BEV με συνδεδεμένους λογαριασμούς Tesla
Πατήστε "Κόστη φόρτισης ΗΟ".
Επιλέξτε τα αντίστοιχα τέλη Supercharger για το τιμολόγιο.
Προσθέστε ελλιπείς συναλλαγές χειροκίνητα πατώντας "Προσθήκη" δίπλα στις Επιπλέον φορτίσεις.
Χρονική περίοδος πληρωμής για τιμολόγιο ανεφοδιασμού ή επαναφόρτισης BEV
Δώστε στον ενοικιαστή 48 ώρες για να πληρώσει ή να αμφισβητήσει το τιμολόγιο.
Εάν ο ενοικιαστής πληρώσει το τιμολόγιο, θα πιστώσουμε το ποσό στα έσοδα της κράτησής σας
Εάν ο ενοικιαστής αμφισβητήσει το τιμολόγιο, έχετε 72 ώρες για να ακυρώσετε ή να αλλάξετε το τιμολόγιο ή να στείλετε το τιμολόγιο στην Εξυπηρέτηση Πελατών
Εάν ο ενοικιαστής αγνοήσει το τιμολόγιο, αυτό θα σταλεί αυτόματα στην Εξυπηρέτηση Πελατών για εξέταση και επίλυση από έναν αντιπρόσωπο που θα σας ενημερώσει για το αποτέλεσμα.