Μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση από τον πελάτη σας εάν αποτύχει να ανεφοδιάσει το όχημά σας ή να το επιστρέψει με φόρτιση μπαταρίας 80% ή λιγότερο.
Χρονική περίοδος τιμολόγησης
Έχετε έως και 24 ώρες μετά το τέλος μιας κράτησης για να χρεώσετε τον πελάτη σας για τα κόστη ανεφοδιασμού ή επαναφόρτισης.
Επιλεξιμότητα για Ανεφοδιασμό ή Επαναφόρτιση Ηλεκτρικού Οχήματος
Επιλέξιμες χρεώσεις ανά τύπο οχήματος
Οχήματα με βενζινοκινητήρα, πετρελαιοκινητήρα και Υβριδικά οχήματα => κόστος ανεφοδιασμού συν €10 τέλος διευκόλυνσης
Ηλεκτρικά οχήματα (ΗΟ) => τέλος αδράνειας Supercharger, τέλος συμφόρησης Supercharger, άλλα τέλη σταθμών φόρτισης, και χρέωση για χαμηλό επίπεδο μπαταρίας
Επιλέξιμα κόστη επαναφόρτισης για χαμηλή μπαταρία
0%-20% φόρτιση μπαταρίας = €50
21%-50% φόρτιση μπαταρίας = €20
51%-80% φόρτιση μπαταρίας = €10
81%-100% φόρτιση μπαταρίας = Μη επιλέξιμο για αποζημίωση επαναφόρτισης
Μη επιλέξιμες χρεώσεις
Εάν ένας πελάτης επιστρέψει το όχημα νωρίτερα λόγω ενός προβλήματος που σχετίζεται με το όχημα ή τον πάροχο, δεν μπορείτε να χρεώσετε για ανεφοδιασμό ή επαναφόρτιση. Επίσης, αν μεταφέρετε τον πελάτη σε ένα νέο όχημα, δεν μπορείτε να χρεώσετε τα κόστη ανεφοδιασμού ή επαναφόρτισης για το αρχικό όχημα.
Πώς να στείλετε τιμολόγιο για τα κόστη που σχετίζονται με τον ανεφοδιασμό ή την επαναφόρτιση.
Επισκεφθείτε το ιστορικό των κρατήσεων σας στη σελίδα διαχείρισης των οχημάτων σας.
Ανοίξτε την κράτηση από την οποία προέκυψε το πρόβλημα.
Πατήστε το κουμπί "Χρέωση Πρόσθετων", και μετά "Επιπλέον καύσιμο/φόρτιση"
Ακολουθήστε τα βήματα της φόρμας και να καταχωρήσετε όλα τα στοιχεία που σας ζητούνται.
Πάροχοι BEV με συνδεδεμένους λογαριασμούς Tesla
Πατήστε "Κόστη φόρτισης ΗΟ".
Επιλέξτε τα αντίστοιχα τέλη Supercharger για το τιμολόγιο.
Προσθέστε ελλιπείς συναλλαγές χειροκίνητα πατώντας "Προσθήκη" δίπλα στις Επιπλέον φορτίσεις.
Τι γίνεται αφού υποβάλετε τη χρέωση
Η Sync εξετάζει τη χρέωση και σας ενημερώνει για το αποτέλεσμα.
Αν εγκριθεί, χρεώνουμε αυτόματα την κάρτα του πελάτη και το ποσό προστίθεται στα έσοδα της κράτησής σας.
Αν απορριφθεί, δεν γίνεται καμία χρέωση.
Ο πελάτης δεν έχει βήμα αποδοχής ή αμφισβήτησης πριν από τη χρέωση. Αν διαφωνήσει μετά τη χρέωση, το θέμα εξετάζεται από την Εξυπηρέτηση Πελατών της Sync με βάση τις φωτογραφίες της κράτησης. Δεν χρειάζεται να κάνετε κάτι, και μια χρέωση αντιστρέφεται μόνο με απόφαση της Sync.