Κρατήστε τους διαλόγους που κάνατε με τον πελάτη για την επιστροφή χρημάτων ή την αποζημίωση του στα μηνύματα εντός του Sync, έτσι ώστε οι εκπρόσωποι της Εξυπηρέτησης Πελατών να μπορούν να επαληθεύσουν και να ολοκληρώσουν τη συναλλαγή εκ μέρους σας.

Μπορείτε να επιστρέψετε μέρος του κόστους της κράτησης σε έναν πελάτη λόγω προβλήματος ή ενόχλησης κατά την κράτηση. Μπορείτε να αποζημιώσετε έναν πελάτη για έξοδο που ανέλαβε εκ μέρους σας. Για παράδειγμα, ένα τέλος στάθμευσης που πληρώθηκε στο σημείο παραλαβής του οχήματος ή ένα αντικείμενο που αγοράστηκε, όπως λάδι για το αυτοκίνητο ή καινούργιοι υαλοκαθαριστήρες.

Για να επιστρέψετε ή να αποζημιώσετε έναν πελάτη, στείλτε του ένα μήνυμα μέσω των μηνυμάτων του Sync επιβεβαιώνοντας ότι θέλετε να του επιστρέψετε χρήματα ή να τον αποζημιώσετε. Στο μήνυμα, αναφέρετε τον λόγο και το ποσό. Ζητήστε από τον πελάτη να επικοινωνήσει με την Εξυπηρέτηση Πελατών μόλις λήξει η κράτησή του και να αναφέρει στον εκπρόσωπο της Εξυπηρέτησης Πελατών το μήνυμά σας. Αν αποζημιώνετε τον πελάτη, πείτε του να είναι έτοιμος να υποβάλει φωτογραφία της απόδειξής του.

Μόλις ένας εκπρόσωπος επιβεβαιώσει ότι το αίτημα είναι έγκυρο, θα πιστωθούν τα χρήματα στον πελάτη και θα αφαιρεθεί το ποσό από τα κέρδη σας.