Αυτή η πολιτική καθορίζει τι θεωρεί το Sync ως εξαιρετικές περιστάσεις και πώς αυτές χειρίζονται.
Πολιτική
Κάθε ακύρωση από Πάροχο χρεώνεται από προεπιλογή και εξετάζεται χειροκίνητα από την ομάδα του Sync. Αν ακυρώσετε μια κράτηση και η αιτία της ακύρωσης πληροί τον κανονισμό του Sync για εξαιρετικές περιστάσεις, όπως περιγράφονται παρακάτω, το Sync αντιστρέφει τη χρέωση ακύρωσης, αφαιρεί τη σημείωση ακύρωσης από το προφίλ σας, προστατεύει τις μετρήσεις που επηρεάζουν την απόδοσή σας και βοηθά τον πελάτη σας να ξανακλείσει την κράτησή του.
Για να ακυρώσετε μια κράτηση λόγω επιβεβαιωμένης εξαιρετικής περίστασης, καλέστε την Εξυπηρέτηση Πελατών.
Επιλέξιμες περιστάσεις [Απαιτείται τεκμηρίωση]
Αυτή η πολιτική μπορεί να καλύψει τις ακόλουθες περιστάσεις εφόσον υποβάλλετε την κατάλληλη τεκμηρίωση.
Θάνατος ή σοβαρή ασθένεια εσάς ή μέλους της οικογένειάς σας. Αυτό περιλαμβάνει σύζυγο/σύντροφο, παιδί, γονέα, νόμιμο κηδεμόνα, παππού ή αδελφό. Υποβάλετε πιστοποιητικό θανάτου, επικαιροποιημένη ανακοίνωση κηδείας ή άρθρο ειδήσεων που αναφέρει τον αποθανόντα.
Νοσηλεία που σας εμποδίζει από τη δυνατότητα να πραγματοποιηθεί η κράτηση. Υποβάλετε δήλωση ιατρού που επιβεβαιώνει ότι δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε την κράτηση, λόγω απρόβλεπτης, σοβαρής ασθένειας ή τραυματισμού.
Υποχρεώσεις που επιβάλλονται από την κυβέρνηση. Αυτές περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε, καθήκοντα ενόρκων, στρατιωτικές αποστολές. Υποβάλετε αντίγραφο της επίσημης ειδοποίησης για καθήκοντα ενόρκων, εμφανίσεις δικαστηρίου, στρατιωτικής αποστολής ή περιορισμών ταξιδιού.
Επιλέξιμες περιστάσεις - Δεν απαιτείται τεκμηρίωση
Αυτή η πολιτική μπορεί να καλύψει τις ακόλουθες περιστάσεις και δεν απαιτείται τεκμηρίωση.
Φυσικές καταστροφές ή σοβαρά καιρικά φαινόμενα που επηρεάζουν την τοποθεσία παράδοσης ή την τοποθεσία αναχώρησης. Αυτές ορίζονται ως κατάσταση εθνικής εκτάκτου ανάγκης σε περιπτώσεις πλημμύρας, τυφώνα, σεισμού, τσουνάμι ή μαζικής τρομοκρατικής επίθεση. Αν έχετε μια κράτηση σε εξέλιξη, θα σας ειδοποιήσουμε προληπτικά εάν έχουμε επεκτείνει την κράτηση ενός πελάτη για να διασφαλίσουμε την ασφαλή επιστροφή του οχήματός σας.
Επιδημίες ή πανδημίες νοσημάτων όπως αναφέρονται από τον Παγκόσμιο Οργανισμό Υγείας ή το Κέντρο Ελέγχου και Πρόληψης Ασθενειών. Για συγκεκριμένες περιστάσεις σχετικά με ζητήματα ασφάλειας που σχετίζονται με την καθαριότητα του οχήματος, δείτε την πολιτική καθαρισμού του Sync | Πάροχοι.
Παραβάσεις
Εάν ακυρώσετε μια κράτηση με τον πελάτη σας για λόγους που δεν αναφέρονται ως επιλέξιμες εξαιρετικές περιστάσεις, θα ισχύσει η χρέωση ακύρωσης και θα προστεθεί σημείωση ακύρωσης στο προφίλ σας.