Τι είναι μια Περίοδος Απουσίας
Μια Περίοδος Απουσίας είναι ένα διάστημα ημερομηνιών κατά το οποίο εσείς προσωπικά δεν είστε διαθέσιμοι να παραδώσετε ή να παραλάβετε το όχημά σας. Μπορεί να πρόκειται για διακοπές, ταξίδι, ασθένεια ή οποιονδήποτε άλλο λόγο που σας κρατά μακριά.
Αυτό που είναι μοναδικό σε αυτή τη δυνατότητα - και διαφορετικό από το να «μπλοκάρετε» απλά το ημερολόγιό σας - είναι το εξής:
Το όχημά σας μπορεί να είναι ενοικιασμένο μέσα στην περίοδο που λείπετε. Αυτό που μπλοκάρεται είναι μόνο η παράδοση και η παραλαβή - όχι η ίδια η μίσθωση.
Ένα παράδειγμα για να το καταλάβετε
Είστε διαθέσιμοι μέχρι τις 30 Ιουλίου. Στη συνέχεια φεύγετε για διακοπές και επιστρέφετε στις 20 Αυγούστου. Δηλώνετε μια Περίοδο Απουσίας από 30 Ιουλίου έως 20 Αυγούστου.
Τι σημαίνει αυτό στην πράξη:
Ένας πελάτης μπορεί να παραλάβει το αυτοκίνητο στις 25 Ιουλίου και να το επιστρέψει στις 22 Αυγούστου. Η κράτηση επιτρέπεται κανονικά. ✅
Ένας πελάτης που ζητά να παραλάβει στις 5 Αυγούστου δεν θα δει το αυτοκίνητό σας στα αποτελέσματα αναζήτησης. ❌
Ένας πελάτης που ζητά να επιστρέψει στις 10 Αυγούστου ομοίως δεν θα μπορεί να κάνει κράτηση. ❌
Με άλλα λόγια: το αυτοκίνητο μπορεί να διασχίσει την περίοδο απουσίας σας - αρκεί η παράδοση να γίνει πριν την περίοδο και η επιστροφή μετά.
Γιατί αυτό είναι σημαντικό
Δεν χάνετε πια τις μακροχρόνιες ενοικιάσεις του καλοκαιριού
Μέχρι σήμερα, αν φεύγατε για 3 εβδομάδες διακοπές τον Αύγουστο, η μοναδική σας επιλογή ήταν να μπλοκάρετε ολόκληρο τον μήνα. Αυτό σημαίνει ότι χάνατε και τις 22ήμερες ή 25ήμερες κρατήσεις που θα ξεκινούσαν λίγο πριν τις διακοπές σας και θα τελείωναν λίγο μετά, ακριβώς δηλαδή τον τύπο κράτησης που είναι πιο κερδοφόρος.
Με τις Περιόδους Απουσίας, αυτές οι κρατήσεις γίνονται κανονικά. Ο πελάτης κρατά το αυτοκίνητο όσο εσείς λείπετε. Εσείς δεν χρειάζεται να κάνετε καμία παράδοση ή παραλαβή στο μεσοδιάστημα.
Διατηρείτε τον έλεγχο χωρίς να τιμωρείτε το αυτοκίνητό σας
Δεν χρειάζεται πλέον να επιλέξετε ανάμεσα στο «δεν θα δουλέψω καθόλου» και στο «θα δεχτώ κρατήσεις που δεν μπορώ να εξυπηρετήσω». Η Περίοδος Απουσίας σας δίνει ακριβώς το μέσο: το όχημα είναι διαθέσιμο, αλλά εσείς δεν είστε διαθέσιμοι για παράδοση και παραλαβή.
Δεν επηρεάζονται οι υπάρχουσες κρατήσεις
Αν προσθέσετε μια Περίοδο Απουσίας και υπάρχουν ήδη κρατήσεις που πέφτουν μέσα σε αυτό το διάστημα, αυτές οι κρατήσεις δεν ακυρώνονται και δεν τροποποιούνται. Συνεχίζουν κανονικά. Η Περίοδος Απουσίας ισχύει μόνο για νέες κρατήσεις από εκείνη τη στιγμή και μετά.
Πώς λειτουργεί σε σχέση με τις Ώρες Παράδοσης & Παραλαβής
Οι δύο ρυθμίσεις δουλεύουν παράλληλα, χωρίς να αναιρούν η μία την άλλη:
Ρύθμιση | Σκοπός | Πότε χρησιμοποιείται |
Ώρες Παράδοσης & Παραλαβής | Καθορίζει τις επαναλαμβανόμενες εβδομαδιαίες ώρες σας ανά τοποθεσία (Δευτέρα, Τρίτη, …). | Για τις σταθερές, καθημερινές σας διαθέσιμες ώρες. |
Περίοδοι Απουσίας | Καθορίζει συγκεκριμένα διαστήματα ημερομηνιών κατά τα οποία δεν είστε διαθέσιμοι καθόλου. | Για διακοπές, ταξίδια, ή άλλες έκτακτες περιόδους. |
Όταν ένας πελάτης κάνει αναζήτηση, και οι δύο ρυθμίσεις ελέγχονται. Για να εμφανιστεί το αυτοκίνητό σας, η ώρα παραλαβής και η ώρα επιστροφής πρέπει να ταιριάζουν και με τις εβδομαδιαίες ώρες της τοποθεσίας και να βρίσκονται εκτός κάθε ενεργής Περιόδου Απουσίας.
Πώς να δημιουργήσετε μια Περίοδο Απουσίας
Από την εφαρμογή Παρόχου (έρχεται σύντομα)
Ανοίξτε την εφαρμογή και πηγαίνετε στην καρτέλα Αυτοκίνητα.
Επιλέξτε Ώρες Λειτουργίας → Ώρες Παράδοσης & Παραλαβής.
Στην κορυφή της σελίδας θα δείτε την κάρτα Περίοδοι Απουσίας. Πατήστε την.
Πατήστε + Προσθήκη περιόδου απουσίας.
Επιλέξτε την ημερομηνία Από και την ημερομηνία Έως.
Προαιρετικά, επιλέξτε λόγο (Διακοπές, Ασθένεια, Άλλο).
Πατήστε Αποθήκευση.
Από τον υπολογιστή ή το κινητό στο web (Host Dashboard)
Συνδεθείτε στο dashboard και πηγαίνετε στη σελίδα Ώρες Παράδοσης & Παραλαβής.
Στην κορυφή της σελίδας θα δείτε δύο καρτέλες: Εβδομαδιαίες ώρες και Περίοδοι Απουσίας. Επιλέξτε τη δεύτερη.
Πατήστε + Προσθήκη περιόδου απουσίας.
Συμπληρώστε ημερομηνίες και (προαιρετικά) λόγο.
Πατήστε Αποθήκευση.
Πριν αποθηκεύσετε: αν υπάρχουν ήδη κρατήσεις που πέφτουν μέσα στην περίοδο που δηλώνετε, θα δείτε μια ένδειξη με τον αριθμό τους. Αυτές οι κρατήσεις δεν επηρεάζονται — είναι απλά πληροφοριακή για να ξέρετε τι έχετε ήδη δεσμευτεί να εξυπηρετήσετε.
Πώς να επεξεργαστείτε ή να διαγράψετε μια Περίοδο Απουσίας
Στη σελίδα Περιόδων Απουσίας, οι μελλοντικές περίοδοι εμφανίζονται στην ενότητα Επερχόμενες.
Επεξεργασία: Πατήστε τη γραμμή της περιόδου (κινητό) ή το κουμπί «Επεξεργασία» (web) για να αλλάξετε ημερομηνίες ή λόγο.
Διαγραφή: Μέσα στη φόρμα επεξεργασίας (κινητό) ή απευθείας από τη λίστα (web), επιλέξτε «Διαγραφή». Θα σας ζητηθεί επιβεβαίωση. Μόλις διαγραφεί η περίοδος, το αυτοκίνητό σας ξαναγίνεται διαθέσιμο για παράδοση και παραλαβή σε εκείνες τις ημερομηνίες.
Οι περασμένες περίοδοι (που έχουν ήδη ολοκληρωθεί) εμφανίζονται στην ενότητα Παρελθούσες και είναι μόνο για ιστορικό - δεν μπορούν να τροποποιηθούν ή να διαγραφούν.
Τι θα δει ο πελάτης
Τίποτα διαφορετικό από το συνηθισμένο. Ο πελάτης δεν βλέπει ότι λείπετε σε διακοπές ή ότι είστε άρρωστος. Αν αναζητήσει αυτοκίνητο για ημερομηνίες που πέφτουν μέσα στην Περίοδο Απουσίας σας, απλά το όχημά σας δεν εμφανίζεται στα αποτελέσματα — όπως θα συνέβαινε και με οποιαδήποτε άλλη απιθανότητα.
Δεν εμφανίζεται κανένα μήνυμα τύπου «ο πάροχος βρίσκεται σε διακοπές». Διατηρείτε πλήρως την ιδιωτικότητά σας.
Συχνές απορίες
Τι γίνεται αν έχω ήδη κράτηση με παραλαβή μέσα στην περίοδο που θέλω να δηλώσω;
Τι γίνεται αν έχω ήδη κράτηση με παραλαβή μέσα στην περίοδο που θέλω να δηλώσω;
Η υπάρχουσα κράτηση συνεχίζει κανονικά. Δεν ακυρώνεται, δεν αλλάζει και δεν επηρεάζεται με κανέναν τρόπο. Όταν δημιουργείτε την Περίοδο Απουσίας, θα ενημερωθείτε για το πλήθος των υπαρχουσών κρατήσεων που εμπίπτουν — απλά για να το γνωρίζετε. Η Περίοδος Απουσίας ισχύει μόνο για νέες κρατήσεις από εκεί και πέρα.
Μπορώ να έχω πολλές Περιόδους Απουσίας ταυτόχρονα;
Μπορώ να έχω πολλές Περιόδους Απουσίας ταυτόχρονα;
Ναι. Μπορείτε να δηλώσετε όσες θέλετε στο μέλλον — για παράδειγμα, μία για τις καλοκαιρινές διακοπές και μία για τις γιορτές των Χριστουγέννων. Ο μόνος περιορισμός είναι ότι δύο περίοδοι δεν μπορούν να επικαλύπτονται. Αν προσπαθήσετε να προσθέσετε μία που επικαλύπτεται με υπάρχουσα, θα σας ζητηθεί να επεξεργαστείτε την υπάρχουσα.
Υπάρχει μέγιστη διάρκεια;
Υπάρχει μέγιστη διάρκεια;
Ναι, η μέγιστη διάρκεια μιας Περιόδου Απουσίας είναι 90 ημέρες. Αν χρειάζεται να λείψετε για μεγαλύτερο διάστημα, σας προτείνουμε να αναστείλετε τη διαθεσιμότητα του οχήματός σας μέχρι την επιστροφή σας.
Ισχύει για όλα μου τα οχήματα ή μόνο για ένα συγκεκριμένο;
Ισχύει για όλα μου τα οχήματα ή μόνο για ένα συγκεκριμένο;
Σε αυτή την έκδοση, η Περίοδος Απουσίας ισχύει για όλα τα οχήματά σας και για όλες τις τοποθεσίες τους (βασική, ακτίνα παράδοσης, έξτρα τοποθεσίες). Είναι μια ρύθμιση σε επίπεδο παρόχου, όχι ανά αυτοκίνητο. Σχεδιάζουμε να προσφέρουμε πιο λεπτομερή έλεγχο σε επόμενη έκδοση.
Τι γίνεται αν διαγράψω μια Περίοδο Απουσίας στη μέση της;
Τι γίνεται αν διαγράψω μια Περίοδο Απουσίας στη μέση της;
Από τη στιγμή της διαγραφής, το αυτοκίνητό σας ξαναγίνεται κανονικά διαθέσιμο για παράδοση και παραλαβή για όλες τις υπόλοιπες ημέρες. Τυχόν κρατήσεις που είχαν ήδη γίνει με βάση τους περιορισμούς της περιόδου παραμένουν ως έχουν — δεν αλλάζει τίποτα γι' αυτές.
Επηρεάζει η Περίοδος Απουσίας το status Superhost μου;
Επηρεάζει η Περίοδος Απουσίας το status Superhost μου;
Όχι. Η Περίοδος Απουσίας δεν θεωρείται ακύρωση κράτησης και δεν επηρεάζει κανένα από τα κριτήρια του Superhost (ολοκληρωμένες κρατήσεις, μέση βαθμολογία, ποσοστό ακυρώσεων).
Μπορώ να ορίσω συγκεκριμένες ώρες μέσα σε μια Περίοδο Απουσίας (π.χ. «λείπω μόνο από τις 10 π.μ. έως τις 6 μ.μ. αυτή την ημέρα»);
Μπορώ να ορίσω συγκεκριμένες ώρες μέσα σε μια Περίοδο Απουσίας (π.χ. «λείπω μόνο από τις 10 π.μ. έως τις 6 μ.μ. αυτή την ημέρα»);
Όχι σε αυτή την έκδοση. Η Περίοδος Απουσίας λειτουργεί ανά ολόκληρες ημέρες. Αν χρειάζεστε ωριαία ευελιξία, μπορείτε να προσαρμόσετε τις Ώρες Παράδοσης & Παραλαβής για την αντίστοιχη μέρα της εβδομάδας.
Ο πελάτης μου ρωτά αν θα είμαι εκεί όταν παραδώσει το αυτοκίνητο. Τι του λέω;
Ο πελάτης μου ρωτά αν θα είμαι εκεί όταν παραδώσει το αυτοκίνητο. Τι του λέω;
Επικοινωνείτε όπως πάντα μέσω της εφαρμογής Sync, σύμφωνα με τους κανόνες της πλατφόρμας. Η Περίοδος Απουσίας έχει ήδη φροντίσει να επιτραπούν μόνο κρατήσεις όπου η παράδοση και η επιστροφή πέφτουν εκτός της απουσίας σας — οπότε εξ ορισμού θα είστε εκεί στις στιγμές που χρειάζονται.
Συμβουλές από την ομάδα του Sync
Δηλώστε νωρίς. Όσο πιο νωρίς προσθέσετε την Περίοδο Απουσίας, τόσο περισσότερες πιθανές μακροχρόνιες κρατήσεις «καλύπτουν» τις διακοπές σας — γιατί οι πελάτες ψάχνουν εβδομάδες ή και μήνες πριν.
Συνδυάστε με προσφορά διάρκειας. Αν δηλώσετε εκπτώσεις διάρκειας (π.χ. 10% για κρατήσεις 14+ ημερών), αυξάνετε την πιθανότητα να πιάσετε μια κράτηση που εκτείνεται γύρω από τις διακοπές σας.
Σκεφτείτε το lockbox. Αν χρησιμοποιείτε lockbox ή απομακρυσμένο ξεκλείδωμα, μπορεί να μην χρειάζεστε καθόλου Περίοδο Απουσίας — αρκεί να έχετε αφήσει το κλειδί προσβάσιμο. Η Περίοδος Απουσίας είναι κυρίως για παρόχους που παραδίδουν προσωπικά.
Έχετε άλλες απορίες; Επικοινωνήστε μαζί μας από την εφαρμογή ή στείλτε email στο support@thesync.com.