Οι φωτογραφίες κάθε κράτησης είναι απαραίτητες για να καταγράψετε την κατάσταση του οχήματός σας και να διασφαλίσετε μια σωστή διαχείριση μετά την κράτηση. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον οδηγό για να βγάλετε φωτογραφίες του εσωτερικού και εξωτερικού του οχήματος πριν και μετά την κράτηση.
Γιατί να βγάζετε φωτογραφίες της κράτησης
Βγάζετε φωτογραφίες για να καταγράψετε την κατάσταση και την καθαριότητα του οχήματός σας πριν και μετά την κράτηση. Το σύστημά μας απαιτεί φωτογραφικές αποδείξεις σε κάθε αίτημα χρέωσης που υποβάλλετε για ζημιές ή ζητήματα μετά την κράτηση (όπως καθαρισμός, κάπνισμα ή άλλες ζημιές). Οι φωτογραφίες επίσης βοηθούν το Sync να σας υποστηρίξει σε περίπτωση διαφωνιών.
Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Sync για iOS ή Android για να βγάλετε φωτογραφίες, ή βγάλτε τις φωτογραφίες με την εφαρμογή κάμερας του κινητού σας και μετά ανεβάστε τις μέσα από το μενού διαχείρισης Παρόχων. Για να ανεβάσετε τις φωτογραφίες σας μέσα από αυτό το μενού, πηγαίνετε:
Κρατήσεις => βρείτε την κράτηση σας => Φωτός κράτησης => Δες και πρόσθεσε.
Συμβουλή: Βεβαιωθείτε ότι βγάζετε καλά φωτισμένες και καθαρές φωτογραφίες.
Σημείωση: Απαιτούμε από τους Παρόχους που κάνουν απομακρυσμένη παράδοση να βγάζουν φωτογραφίες μόνο μετά την κράτηση, αλλά συνιστούμε να βγάζετε φωτογραφίες και πριν την κράτηση για να διασφαλίσετε την επιλεξιμότητα για απαιτήσεις ζημιών, τυχαία έξοδα ή άλλα ζητήματα.
Πότε τραβάτε και πότε ανεβάζετε τις φωτογραφίες
Ισχύουν δύο διαφορετικά χρονικά όρια: ένα για το πότε τραβιέται η φωτογραφία και ένα για το πότε ανεβαίνει στην κράτηση. Το ένα δεν επεκτείνει το άλλο.
Λήψη: μέσα σε 24 ώρες. Οι φωτογραφίες παραλαβής πρέπει να έχουν τραβηχτεί το πολύ 24 ώρες πριν την έναρξη της κράτησης και οι φωτογραφίες επιστροφής το πολύ 24 ώρες μετά τη λήξη της. Φωτογραφία που τραβήχτηκε εκτός αυτού του διαστήματος δεν γίνεται δεκτή ως αποδεικτικό στοιχείο σε αίτημα χρέωσης ή σε αμφισβήτηση, ακόμη κι αν ανέβηκε εμπρόθεσμα. Η ώρα λήψης διαβάζεται από την ίδια τη φωτογραφία: η εφαρμογή Sync την καταγράφει αυτόματα, ενώ οι φωτογραφίες από την κάμερα του κινητού σας πρέπει να περιέχουν ημερομηνία, ώρα και τοποθεσία (δείτε γιατί οι φωτογραφίες πρέπει να περιέχουν τοποθεσία και ώρα).
Ανέβασμα: έως 7 ημέρες μετά τη λήξη. Μπορείτε να ανεβάζετε φωτογραφίες σε κάθε στάδιο της κράτησης. Το ανέβασμα κλείνει όταν συμπληρωθούν 7 πλήρεις ημέρες από τη λήξη ή την ακύρωση της κράτησης. Μετά από αυτό, οι φωτογραφίες που έχουν ήδη ανέβει παραμένουν ορατές, αλλά δεν μπορείτε να προσθέσετε νέες. Το περιθώριο ανεβάσματος δεν αλλάζει το όριο λήψης: μια φωτογραφία επιστροφής που ανεβαίνει την πέμπτη ημέρα γίνεται δεκτή μόνο αν τραβήχτηκε μέσα στις 24 ώρες μετά τη λήξη.
Φωτογραφίες εξωτερικού οχήματος
Βγάλτε τουλάχιστον 15 φωτογραφίες του εξωτερικού του οχήματος σας από αυτές τις οπτικές γωνίες. Συμπεριλάβετε κοντινές λήψεις οποιωνδήποτε γρατζουνιών, βαθουλωμάτων ή άλλων προϋπαρχουσών ζημιών.
Συμβουλή: Βγάζετε φωτογραφίες πριν και μετά την κράτηση από τις ίδιες οπτικές γωνίες ώστε να είναι εύκολο να συγκρίνετε τις δύο.
Φωτογραφίες εσωτερικού οχήματος
Βγάλτε τουλάχιστον οκτώ φωτογραφίες των παρακάτω περιοχών του εσωτερικού του οχήματός σας. Βεβαιωθείτε ότι καταγράφετε ξεκάθαρα το επίπεδο καυσίμου/φόρτισης και την ένδειξη του χιλιομετρητή, καθώς και οποιουσδήποτε λεκέδες, διαρροές ή σκουπίδια στο εσωτερικό.