Αυτή η πολιτική αφορά τους τύπους ζητημάτων και εξόδων που μπορούν ή δεν μπορούν να υποβληθούν μέσω τιμολογίου αποζημίωσης ή αναφοράς ζημιών.
Πολιτική
Μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση ή να αναφέρετε ζημιές σύμφωνα με τις παρακάτω κατευθυντήριες γραμμές:
Επιλέξιμο
Τιμολόγια αποζημίωσης για κόστη ανεφοδιασμού, χρεώσεις οδήγησης επιπλέον χιλιομέτρων, κλήσεις και διόδια.
Υλική ή μηχανική ζημιά όπως επιτρέπεται από το πρόγραμμα προστασίας που επιλέξατε.
Απαίτηση ζημιάς για αντικατάσταση κλειδιών.
Μη επιλέξιμο
Καθαρισμός, επιπλέον χρήση και καθυστερημένες επιστροφές — αναφέρετε αυτά τα ζητήματα στην εφαρμογή του Sync· μην τα υποβάλετε ως τιμολόγια αποζημίωσης.
Φθορά και φυσιολογική χρήση, προϋπάρχουσες ζημιές ή μηχανικά προβλήματα που σχετίζονται με τη συντήρηση του οχήματος.
Τέλη στάθμευσης που πρέπει να πληρώσετε για την παράδοση ή την παραλαβή του οχήματός σας σε κρατήσεις για τις οποίες οι ενοικιαστές έχουν πληρώσει για παράδοση στο αεροδρόμιο.
Επεξεργασία πληρωμών, χρόνος ή οτιδήποτε εκτός των πολιτικών του Sync· αυτό περιλαμβάνει χρεώσεις ευκολίας εκτός από ό,τι επιτρέπει το Sync.
Πανομοιότυπα τιμολόγια ή διπλή χρέωση σε ενοικιαστή για μια ήδη επιλυμένη περίπτωση.
Τύπος αποζημίωσης που δεν ταιριάζει με το κόστος (π.χ. υποβολή κόστους κλήσης στο πεδίο για αντικατάσταση καυσίμου).
Ποσό αποζημίωσης που ζητείται είναι περισσότερο από ό,τι υποστηρίζει η υποβληθείσα απόδειξη.
Παραβάσεις
Αν ανακαλύψουμε ότι έχετε υποβάλει μη επιλέξιμο τιμολόγιο αποζημίωσης, το Sync θα απορρίψει το τιμολόγιο ή θα επιστρέψει τα χρήματα στον ενοικιαστή αν έχει ήδη πληρώσει. Επίσης, θα σας χρεώσουμε €50 ανά συναλλαγή. Το Sync διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει επιπλέον τέλη παρόχου αν διαπιστώσουμε ότι η περίπτωση περιλαμβάνει άλλες παραβάσεις πολιτικής.
Μη επιλέξιμες αναφορές ζημιών καλύπτονται από την πολιτική υλικής ψευδούς δήλωσης. Πολλαπλές αναφορές κακής χρήσης θα αποτελέσουν λόγο απομάκρυνσης από το Sync.