Η ακύρωση μιας κράτησης μπορεί να διαταράξει σοβαρά τα ταξιδιωτικά σχέδια του πελάτη σας, να βλάψει τη φήμη σας και να σας βάλει σε κίνδυνο να υποστείτε πρόσθετες χρεώσεις. Εξετάστε εναλλακτικές λύσεις και ακυρώστε μόνο αν είναι απολύτως απαραίτητο.
​

Αν ακυρώσετε μια κράτηση, μπορεί να διαταράξετε σοβαρά τα σχέδια του πελάτη και να μειώσετε την εμπιστοσύνη του στους παρόχους του Sync. Οι ακυρώσεις επηρεάζουν την απόδοση και αξιολόγησή σας ως πάροχος και ενδεχομένως την τοποθέτηση του οχήματός σας στα αποτελέσματα αναζήτησης.

Αν ακυρώνετε συχνά, κινδυνεύετε να αφαιρεθεί το όχημά σας από το Sync. Αν οι συχνές ακυρώσεις οδηγήσουν σε μείωση του ποσοστού δέσμευσής σας κάτω από 90%, θα λάβετε προειδοποίηση. Αν συνεχίσετε να ακυρώνετε, μπορεί να σας αφαιρεθεί η πρόσβαση από την πλατφόρμα του Sync.

Όταν ακυρώνετε μια επιβεβαιωμένη κράτηση, το Sync χρεώνει ακύρωσης. Η χρέωση αυτή αντικατοπτρίζει τον αντίκτυπο που έχει η ακύρωση στον ταξιδιώτη, ο οποίος έχει κλείσει το αυτοκίνητό σας και στηρίζεται σε αυτό.

Η χρέωση υπολογίζεται ως ποσοστό των βασικών κερδών σας για τη συγκεκριμένη κράτηση (το βασικό ποσό κράτησης μετά την έκπτωσή σας, πριν αφαιρεθεί η προμήθεια Sync).

Ελάχιστη χρέωση: €20 — Μέγιστη χρέωση: €200

Κάθε ακύρωση από Πάροχο εξετάζεται χειροκίνητα από την ομάδα του Sync. Δεν υπάρχει αυτόματη απαλλαγή — όλες οι περιπτώσεις αξιολογούνται μία προς μία.

Αν η ακύρωση κριθεί δικαιολογημένη (π.χ. λόγω βλάβης, έκτακτης ανάγκης ή άλλου σοβαρού λόγου), η χρέωση αντιστρέφεται πλήρως. Οι Superhost Πάροχοι έχουν προτεραιότητα στην εξέταση.

Θα λάβετε email όταν η κράτησή σας εξεταστεί και η απόφαση ολοκληρωθεί.

Η χρέωση εφαρμόζεται τη στιγμή της ακύρωσης και αντιστρέφεται αυτόματα αν η εξέταση κρίνει ότι δεν δικαιολογείται.

Οι Superhost Πάροχοι πληρώνουν μισό ποσοστό (5% αντί 10% / 10% αντί 20%), με τα ίδια κατώτατα (€20) και ανώτατα (€200) όρια. Επίσης, οι ακυρώσεις τους εξετάζονται κατά προτεραιότητα.

Η χρέωση ισχύει για κάθε ακύρωση επιβεβαιωμένης κράτησης από Πάροχο. Δεν ισχύει για ακυρώσεις από ταξιδιώτη ή για κρατήσεις που ακυρώνονται πριν την επιβεβαίωση.

Αν η πτήση, το πλοίο ή το τρένο του πελάτη καθυστερήσει ή ακυρωθεί το δρομολόγιο, ή αν αντιμετωπίσει καθυστέρηση λόγω απώλειας αποσκευών, πρέπει να επικοινωνήσει μαζί σας μέσω της υπηρεσίας μηνυμάτων του Sync για να ζητήσει νέα ώρα έναρξης της κράτησής του. Αναμένουμε από εσάς να καταβάλετε κάθε προσπάθεια να προσαρμόσετε το ραντεβού σας με τον πελάτη, καθώς δεν είναι δικό του λάθος που άλλαξαν οι συνθήκες.

Αν προσπαθήσετε να επαναπρογραμματίσετε αλλά δεν συμφωνήσετε με τον πελάτη σας, αναφέρετε το θέμα στην Εξυπηρέτηση Πελατών.