Συνεργαστείτε με τους ενοικιαστές που καθυστερούν για να κανονίσετε μια παράταση της κράτησης. Αν το όχημα επιστραφεί τελικά με καθυστέρηση, υποβάλλετε αξίωση στην κατηγορία «Καθυστερημένη επιστροφή» μετά τη λήξη της κράτησης, έως 24 ώρες από τη λήξη της. Tο παράθυρο αιτήματος παράτασης από την πλευρά του ενοικιαστή, παραμένει ανοιχτό έως και μία ώρα πριν την προγραμματισμένη λήξη της κράτησης.
Διαχείριση ενοικιαστή που καθυστερεί
Αναμένουμε από εσάς να ενθαρρύνετε τους ενοικιαστές να παρατείνουν την κράτηση και να αποδέχεστε τα αιτήματα παράτασης όποτε είναι δυνατόν. Οι ενοικιαστές μπορούν να υποβάλουν αίτημα παράτασης οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια της κράτησης και έως και μία ώρα πριν την προγραμματισμένη ώρα λήξης της κράτησης. Μια παράταση είναι έγκυρη μόνο αν ο ενοικιαστής υποβάλει το αίτημα μέσω του Sync, το όχημα σας είναι διαθέσιμο, και η κάρτα του χρεωθεί για τις όποιες επιπλέον χρεώσεις.
Για να αποζημιωθείτε για την επιπλέον χρήση, υποβάλετε αξίωση στην κατηγορία «Καθυστερημένη επιστροφή» έως 24 ώρες μετά τη λήξη της κράτησης. Το διάστημα από Σάββατο 16:00 έως Δευτέρα 08:00 δεν υπολογίζεται στις 24 ώρες. Δηλώνετε την ώρα που επιστράφηκε πραγματικά το όχημα και το Sync υπολογίζει το ποσό. Δείτε την αναφορά καθυστερημένης επιστροφής.
Αν το όχημα δεν έχει επιστραφεί 24 ώρες μετά την προγραμματισμένη λήξη της κράτησης, αναφέρετε το πρόβλημα και θα επικοινωνήσουμε με τον ενοικιαστή. Αναφέρετε μόνο νόμιμες καθυστερημένες επιστροφές. Η εσφαλμένη αναφορά μπορεί να οδηγήσει σε τέλος παραβίασης €50 ή άλλες ποινές.
Χρεώσεις επιπλέον χρήσης
Οι παρακάτω χρεώσεις μπορεί να εφαρμοστούν για επιπλέον χρήση, με βάση τη μέση ημερήσια τιμή της κράτησης:
Έως 30 λεπτά καθυστέρηση: χωρίς χρέωση
Από 31 λεπτά έως 2 ώρες καθυστέρηση: ο πελάτης χρεώνεται μισή ημερήσια τιμή.
Πάνω από 2 ώρες καθυστέρηση: ο πελάτης χρεώνεται μία ημερήσια τιμή.
Πάνω από 24 ώρες καθυστέρηση: μία ημερήσια τιμή για κάθε πλήρες 24ωρο, και για το υπόλοιπο ισχύουν τα παραπάνω.
Η χρέωση για ακατάλληλη επιστροφή μπορεί να επιβληθεί εάν ο ενοικιαστής δεν είναι διαθέσιμος για επικοινωνία, εγκαταλείψει το όχημα, προκαλέσει ακύρωση της κράτησης, ή για άλλους λόγους που καθορίζονται από την Sync.
Το τέλος ακατάλληλης επιστροφής μπορεί να χρεωθεί αν ο ενοικιαστής δεν ανταποκρίνεται, εγκαταλείψει το όχημα, προκαλέσει ακύρωση της κράτησης ή για άλλους λόγους που καθορίζονται από τo Sync.