Είστε υπεύθυνοι για την επιστροφή του οχήματος με την ίδια ποσότητα καυσίμου (βενζίνη, πετρέλαιο) ή φόρτιση που είχε όταν το παραλάβατε. Αν δεν το κάνετε, ο πάροχός σας μπορεί να ζητήσει αποζημίωση από εσάς.
Τεκμηρίωση επιπέδων καυσίμου ή φόρτισης
Τραβήξτε φωτογραφίες του δείκτη καυσίμου/ηλεκτρικής φόρτισης πριν και μετά την κράτησή σας. Επίσης, τραβήξτε μια φωτογραφία της απόδειξης καυσίμου που δείχνει καθαρά την ημερομηνία, την ώρα, τον αριθμό λίτρων και το κόστος.
Ανεβάστε αυτές τις φωτογραφίες στις "Φωτογραφίες Κράτησης". Θα τις αναφέρουμε εάν υπάρξει διαφορά με τον πάροχό σας.
Σημείωση: Εάν έχετε αγοράσει "Προπληρωμένο ανεφοδιασμό" ως Extra, ο πάροχός σας δεν μπορεί να ζητήσει αποζημίωση και δεν μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για αχρησιμοποίητο καύσιμο.
Τέλη Tesla Supercharger
Η χρήση ενός Tesla Supercharger κατά τη διάρκεια της κράτησής σας, προκαλεί χρεώσεις στον λογαριασμό Tesla του παρόχου σας. Ο πάροχός σας μπορεί να ζητήσει αποζημίωση από εσάς για αυτά τα τέλη. Εκτός από το κόστος φόρτισης του οχήματος, ο πάροχός σας μπορεί επίσης να ζητήσει αποζημίωση για τα εξής:
Τέλος αδράνειας Supercharger: Τα τέλη αδράνειας εφαρμόζονται μόνο όταν ένας σταθμός Supercharger είναι στο 50% χωρητικότητας ή περισσότερο και διπλασιάζονται όταν ο σταθμός είναι στο 100% χωρητικότητας. Μετακινήστε το όχημα εντός πέντε λεπτών από την ολοκλήρωση της φόρτισης για να αποφύγετε το τέλος. Είστε υπεύθυνοι για έως και €500 σε τέλη Supercharger που προκύπτουν κατά τη διάρκεια μιας κράτησης.
Τέλος συμφόρησης Supercharger: Η Tesla χρεώνει αυτό το τέλος αντί για τέλος αδράνειας σε ορισμένες τοποθεσίες, όταν ο σταθμός Supercharging είναι απασχολημένος, και η μπαταρία του οχήματος είναι ήδη στο επίπεδο του τέλους συμφόρησης. Η οθόνη αφής του οχήματος δείχνει το επίπεδο φόρτισης της μπαταρίας όπου εφαρμόζονται τα τέλη συμφόρησης. Έχετε περίοδο χάριτος πέντε λεπτών πριν εφαρμοστεί το τέλος. Είστε υπεύθυνοι για έως και €500 σε τέλη Supercharger που προκύπτουν κατά τη διάρκεια μιας κράτησης.
Πληρωμή για καύσιμο ή χαμηλά επίπεδα φόρτισης μπαταρίας
Οι πάροχοι έχουν έως και 24 ώρες μετά το τέλος μιας κράτησης για να υποβάλουν χρέωση για τα κόστη καυσίμου ή φόρτισης.
Η Sync εξετάζει κάθε αίτημα χρέωσης του παρόχου πριν χρεωθεί οτιδήποτε. Αν το αίτημα εγκριθεί, χρεώνεται η κάρτα σας και ενημερώνεστε με email. Δεν υπάρχει βήμα αποδοχής ή αμφισβήτησης μέσα στην εφαρμογή πριν από τη χρέωση. Αν διαφωνείτε με μια χρέωση που έχει γίνει, απαντήστε στο email της χρέωσης ή γράψτε μας στο help@thesync.com αναφέροντας την κράτηση, τη χρέωση και τον λόγο, και βεβαιωθείτε ότι οι φωτογραφίες παραλαβής και επιστροφής είναι ανεβασμένες στις φωτογραφίες της κράτησης. Η Sync επανεξετάζει τα στοιχεία και, αν κρίνει υπέρ σας, επιστρέφει το ποσό στην κάρτα σας.
Οχήματα με κινητήρα καυσίμου: Ο πάροχός σας μπορεί να σας χρεώσει για το κόστος ανεφοδιασμού συν ένα τέλος ευκολίας €10.
Υβριδικά οχήματα: Ο πάροχός σας μπορεί να σας χρεώσει για χαμηλά επίπεδα μπαταρίας (βλ. παρακάτω), και το κόστος ανεφοδιασμού συν ένα τέλος ευκολίας €10.
Ηλεκτρικά οχήματα: Ο πάροχός σας μπορεί να σας χρεώσει για χαμηλά επίπεδα μπαταρίας και τέλη Tesla Supercharger. Τα επίπεδα μπαταρίας και τα αντίστοιχα τέλη αποζημίωσης είναι ως εξής:
0%-20% επίπεδο μπαταρίας = €50
21%-50% επίπεδο μπαταρίας = €20
51%-80% επίπεδο μπαταρίας = €10
Πάνω από 80% = Δεν επιτρέπεται η αποζημίωση