Τι θα δείτε
Αν μια χρέωση για την κράτησή σας δεν περάσει, στην οθόνη του ταξιδιού σας εμφανίζεται μια κόκκινη ειδοποίηση «Ενημέρωση μεθόδου πληρωμής». Σας λέει ότι δεν καταφέραμε να χρεώσουμε την κάρτα σας (θα δείτε τα τελευταία ψηφία, π.χ. ****9575) και σας ζητά να προσθέσετε μια μέθοδο πληρωμής για να μείνει ενεργή η κράτηση.
Η κράτηση δεν χάνεται αμέσως. Μπορείτε να το τακτοποιήσετε μόνοι σας από την ίδια οθόνη, σε λίγα δευτερόλεπτα, χωρίς να περιμένετε την υποστήριξη.
Προσοχή: αν η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί, η κράτηση μπορεί να ακυρωθεί. Όσο πιο γρήγορα το κάνετε, τόσο πιο σίγουρα κρατάτε το αυτοκίνητο.
Πώς να ολοκληρώσετε την πληρωμή
Στην ειδοποίηση, πατήστε «Προσθήκη νέας πληρωμής».
Ανοίγει το παράθυρο «Ενημέρωση μεθόδου πληρωμής». Επιλέξτε μία από τις αποθηκευμένες κάρτες σας ή πατήστε «Προσθήκη κάρτας» για να βάλετε μια νέα. Η κάρτα που απέτυχε εμφανίζεται με την ένδειξη «Απέτυχε».
Πατήστε το κουμπί «Πληρωμή» με το ποσό της κράτησης (για παράδειγμα «Πληρωμή 126€»). Η πληρωμή γίνεται με ασφάλεια μέσω Stripe.
Αν η χρέωση περάσει, βλέπετε «Η πληρωμή ολοκληρώθηκε» και το ταξίδι σας επιβεβαιώνεται. Πατήστε «Ολοκληρώθηκε».
Χρεώνεστε μόνο όταν πατήσετε εσείς «Πληρωμή». Η προσθήκη κάρτας από μόνη της δεν κάνει χρέωση, οπότε ελέγχετε πάντα πότε γίνεται η πληρωμή.
Αν η πληρωμή αποτύχει ξανά
Αν η νέα προσπάθεια δεν περάσει, βλέπετε «Η πληρωμή απέτυχε». Έχετε δύο επιλογές:
Επανάληψη πληρωμής: δοκιμάζει ξανά την ίδια κάρτα.
Δοκιμή άλλης μεθόδου πληρωμής: σας γυρνά στη λίστα καρτών για να διαλέξετε άλλη κάρτα ή να προσθέσετε μια νέα.
Γιατί απέτυχε η πληρωμή
Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι:
Δεν υπήρχε επαρκές υπόλοιπο ή όριο στην κάρτα τη στιγμή της χρέωσης.
Η κάρτα έληξε ή αντικαταστάθηκε από την τράπεζα.
Η τράπεζα ζήτησε επιβεβαίωση με 3D Secure και η χρέωση δεν εγκρίθηκε.
Η τράπεζα μπλόκαρε προσωρινά τη συναλλαγή.
Αν η ίδια κάρτα απορρίπτεται ξανά, δοκιμάστε μια άλλη ή επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Για γενικές οδηγίες σχετικά με τις κάρτες πληρωμής, δείτε «Επαλήθευση ή ενημέρωση της κάρτας πληρωμής σας».
Συχνές ερωτήσεις
Θα χάσω την κράτηση αν δεν πληρώσω αμέσως;
Όχι αμέσως, αλλά η κράτηση μένει ενεργή μόνο εφόσον ολοκληρωθεί η πληρωμή. Αν δεν τακτοποιηθεί, μπορεί να ακυρωθεί. Γι' αυτό καλό είναι να το κάνετε μόλις δείτε την ειδοποίηση.
Πλήρωσα, αλλά βλέπω ακόμα την ειδοποίηση.
Κλείστε και ανοίξτε ξανά την κράτηση. Αν η ειδοποίηση παραμένει, η χρέωση μάλλον δεν πέρασε. Δοκιμάστε άλλη κάρτα ή επικοινωνήστε μαζί μας από το chat.
Μπορώ να πληρώσω με άλλη κάρτα;
Ναι. Στο παράθυρο «Ενημέρωση μεθόδου πληρωμής» επιλέγετε όποια αποθηκευμένη κάρτα θέλετε ή προσθέτετε μια νέα.