Αν θέλετε να την τερματίσετε εσείς
Ενεργή ενοικίαση: με προειδοποίηση 30 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο. Η ενοικίαση γίνεται Σε τερματισμό μέχρι την ημερομηνία λήξης.
Ενοικίαση Σε αναστολή (πληρωμή που απέτυχε για 3 ημέρες ή περισσότερο): αμέσως, χωρίς προειδοποίηση. Ο πελάτης δεν μπορεί πλέον να την ενεργοποιήσει πληρώνοντας.
Αν η ενοικίαση έχει ημερομηνία λήξης σε λιγότερο από 30 ημέρες, δεν μπορείτε να την τερματίσετε: λήγει έτσι κι αλλιώς νωρίτερα.
Μπορείτε να προσθέσετε προαιρετικό μήνυμα προς τον πελάτη, έως 500 χαρακτήρες. Αν ο πελάτης είχε προπληρώσει και τερματίσετε εσείς με προειδοποίηση, κρατά την έκπτωση και του επιστρέφεται όλο το ενοίκιο που δεν χρησιμοποίησε. Το μερίδιό σας από αυτό το ποσό αφαιρείται από την πληρωμή που έχετε ήδη λάβει ή από τις επόμενες.
Αν την τερματίσει ο πελάτης
Ο πελάτης μπορεί να τερματίσει μια Ενεργή ενοικίαση:
αορίστου χρόνου, με ημερομηνία λήξης τουλάχιστον 30 ημέρες μετά,
με ημερομηνία λήξης, οποιαδήποτε ημέρα, πληρώνοντας χρέωση πρόωρου τερματισμού αν δώσει προειδοποίηση μικρότερη από 30 ημέρες.
Αν ο πελάτης είχε προπληρώσει και τερματίσει πριν τελειώσει η προπληρωμένη περίοδος, χάνει την έκπτωση και ο χρόνος που χρησιμοποίησε υπολογίζεται στην κανονική μηνιαία τιμή. Δεν πληρώνετε ποτέ χρέωση ή ποινή όταν ο πελάτης τερματίζει νωρίτερα. Αν μέρος του ενοικίου επιστραφεί στον πελάτη, το μερίδιό σας αφαιρείται όπως παραπάνω.
Επιστροφή του οχήματος
Η ενοικίαση λήγει τα μεσάνυχτα στην αρχή της ημερομηνίας λήξης και γίνεται Σε αναμονή επιστροφής. Ο πελάτης έχει 48 ώρες να επιστρέψει το όχημα.
Από 7 ημέρες πριν από τη λήξη, ο πελάτης μπορεί να ορίσει σημείο, ημέρα και ώρα επιστροφής, με προαιρετικό σημείωμα. Τα βλέπετε στη σελίδα της ενοικίασης και ενημερώνεστε για κάθε αλλαγή. Αν αλλάξει το σημείο, δεν προκύπτει χρέωση παράδοσης.
Κάνετε check-out με τις ίδιες οθόνες με μια ημερήσια κράτηση και καταγράφετε υποχρεωτικά τα χιλιόμετρα. Με το check-out σας, η ενοικίαση γίνεται Ολοκληρωμένη.
Αν ο πελάτης κάνει check-out πρώτος και εσείς δεν κάνετε μέσα σε 2 ώρες, η ενοικίαση γίνεται Ολοκληρωμένη αυτόματα, χωρίς τη δική σας ένδειξη χιλιομέτρων. Γι' αυτό κάντε check-out αμέσως.
Αν το όχημα δεν επιστραφεί μέσα στις 48 ώρες, η ενοικίαση γίνεται Καθυστερημένη επιστροφή και αναλαμβάνει η ομάδα του Sync. Για κάθε ημέρα καθυστέρησης ο πελάτης χρεώνεται ένα ημερήσιο ενοίκιο στην εκκαθάριση. Τα έξοδα ανάκτησης του οχήματος τα ζητάτε με αίτημα χρέωσης Άλλο, με αποδείξεις.
Μετά τη λήξη, το όχημα παραμένει καταχωρημένο για μηνιαίες ενοικιάσεις, και για ημερήσιες αν το έχετε επιλέξει. Αν θέλετε, μπορείτε να το κάνετε μη διαθέσιμο ή να το βάλετε σε αναβολή.
Εκκαθάριση και εγγύηση
Η εκκαθάριση γίνεται αυτόματα μετά την επιστροφή και περιλαμβάνει το ενοίκιο που αναλογεί, τη χρέωση καθυστερημένης επιστροφής και τη χρέωση πρόωρου τερματισμού, όπου ισχύουν. Η εγγύηση επιστρέφεται στον πελάτη 7 ημέρες μετά το check-out, μείον αυτά τα ποσά και τα εγκεκριμένα αιτήματα χρέωσης. Αν έχετε αίτημα σε εξέλιξη, η εγγύηση κρατείται μέχρι να αποφασιστεί.
Αιτήματα χρέωσης μετά τη λήξη
Οι προθεσμίες μετρούν από τη στιγμή που η ενοικίαση έγινε Ολοκληρωμένη. Ένα αίτημα ανά τύπο:
Τύπος | Προθεσμία |
Επιπλέον χιλιόμετρα | 24 ώρες |
Επιπλέον καύσιμο ή φόρτιση | 24 ώρες |
Βρώμικο όχημα | 24 ώρες |
Παραβίαση πολιτικής καπνίσματος | 24 ώρες |
Κλήσεις & πρόστιμα | 90 ημέρες |
Άλλο (και ζημιές) | 30 ημέρες |
Η προθεσμία των 24 ωρών σταματά από Σάββατο 16:00 έως Δευτέρα 08:00.
Επιπλέον χιλιόμετρα: το όριο της ενοικίασης είναι τα μηνιαία χιλιόμετρα επί τους μήνες της ενοικίασης (ο τελευταίος μήνας αναλογικά). Η χρέωση ανά χιλιόμετρο είναι η κανονική μηνιαία τιμή διά τα μηνιαία χιλιόμετρα. Βάση είναι οι ενδείξεις του check-in και του check-out. Αν δεν υποβάλετε αίτημα μέσα σε 24 ώρες, δεν χρεώνεται τίποτα.
Για ζημιές, δείτε «Ασφάλιση, εγγύηση και ζημιές στις μηνιαίες ενοικιάσεις».