Κατά τη διάρκεια μιας κράτησης, ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για το όχημα και για τυχόν ζημιές ή παραβάσεις που προκαλούνται.
Αν συμμετέχετε σε ένα από τα προγράμματα προστασίας του Sync (Plan 5, Premium 5, ή Deluxe 10), είστε καλυμμένοι για ζημιές σύγκρουσης ή βανδαλισμού μέσω της ασφαλιστικής κάλυψης που παρέχει η Helvetia.
Τι καλύπτεται
Ζημιές στο όχημα από σύγκρουση ή βανδαλισμό με ευθύνη του Πελάτη:
Με μικτή ασφάλεια: έως €3.000
Χωρίς μικτή ασφάλεια: έως €500
Παραβάσεις ΚΟΚ (κλήσεις, διόδια κλπ): Το Sync σας δίνει τη δυνατότητα να χρεώσετε τον Πελάτη για παραβάσεις που έγιναν κατά τη διάρκεια της κράτησης.
Τι δεν καλύπτεται από την ασφάλιση
Κλοπή ή φωτιά
Ζημιές από τρίτους (άλλο όχημα ή πρόσωπο)
Κρύσταλλα, ελαστικά, ζάντες
Προσωπικά αντικείμενα
Απώλεια κλειδιών ή εγγράφων
Για αυτές τις περιπτώσεις, μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση απευθείας από τον Πελάτη ή μέσω της δικής σας ασφαλιστικής εταιρείας.
Οδηγίες προς τον Πελάτη
Είναι σημαντικό να δώσετε στον Πελάτη σαφείς οδηγίες για το τι πρέπει να κάνει σε περίπτωση ατυχήματος ή προβλήματος. Το Sync σας παρέχει τα κατάλληλα πεδία για να καταχωρήσετε αυτές τις οδηγίες, οι οποίες εμφανίζονται στον Πελάτη σε κάθε φάση της κράτησης.
Συστήνουμε να περιλαμβάνετε:
Τηλέφωνο επικοινωνίας για έκτακτα περιστατικά
Οδηγίες για το τι να κάνει σε περίπτωση ατυχήματος
Υπενθύμιση να επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για οτιδήποτε συμβεί
Διαρκής επικοινωνία
Η άμεση και συνεχής επικοινωνία με τον Πελάτη είναι το κλειδί για την ομαλή διαχείριση κάθε κράτησης — και ιδιαίτερα σε περίπτωση απρόοπτου. Ενημερώστε τους ότι πρέπει να επικοινωνούν μαζί σας αμέσως για οτιδήποτε προκύψει.