Υπάρχουν περιπτώσεις που η κράτηση ενός πελάτη, είτε προγραμματισμένα είτε λόγω καθυστέρησης στην παράδοση του αυτοκινήτου, ξεπερνά τον ακριβή 24-ωρο κύκλο.
Σε περίπτωση που η κράτηση του πελάτη σας ξεπερνά τον ακριβή 24-ωρο κύκλο, υπολογίζουμε τα πρόσθετα έσοδα σας ως εξής.
Για καθυστέρηση 30' λεπτά πέρα από τον 24-ωρο κύκλο = καμμία χρέωση
Για καθυστέρηση από 31' έως 120' λεπτά = χρέωση το μισό της ημερήσιας χρέωσης.
Για καθυστέρηση πάνω από 121' λεπτά = χρέωση ολόκληρης της ημερήσιας χρέωσης.
Η στιγμή της παράδοσης υπολογίζεται με βάση τη στιγμή που ο πελάτης έχει ολοκληρώσει τη διαδικασία checkout μέσα από την εφαρμογή του Sync.
Πως να ζητήσετε πρόσθετη χρέωση για καθυστερημένη επιστροφή
Σε περίπτωση που η επιστροφή του οχήματος σας έγινε με καθυστέρηση, θα πρέπει να ζητήσετε επιπλέον χρέωση από το Sync και εμείς θα αναλάβουμε να χρεώσουμε την κάρτα του πελάτη με βάση τους παραπάνω υπολογισμούς. Δεν υπάρχει ξεχωριστή κατηγορία για καθυστερημένη επιστροφή: το αίτημα υποβάλλεται στην κατηγορία «Άλλο», έως 30 ημέρες από το τέλος της κράτησης.
Τι πρέπει να κάνετε αναλυτικά:
Συνδεθείτε στην εφαρμογή Sync και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να αναφέρετε μια καθυστερημένη επιστροφή. Πηγαίνετε στην περιοχή διαχείρισης που έχετε σαν Πάροχος, και μετά ακολουθάτε τα βήματα:
Κρατήσεις => βρείτε την κράτηση σας => Χρέωση πρόσθετων
Χρησιμοποιήστε τη φόρμα που ανοίγει και επιλέξτε την κατηγορία "Άλλο". Γράψτε ότι πρόκειται για καθυστερημένη επιστροφή.
Στις επόμενες οθόνες, απαντήστε στις ερωτήσεις που εμφανίζονται.
Ολοκληρώστε τη συμπλήρωση της φόρμας και αποστείλετε τη, το αργότερο 30 ημέρες μετά το τέλος της κράτησης.
Δώστε στην Εξυπηρέτηση Παρόχων του Sync 48 ώρες για να εξετάσει το ζήτημα και να σας ενημερώσει για το αποτέλεσμα. Αν τα στοιχεία που μας παρέχετε είναι σωστά, θα χρεώσουμε την κάρτα του πελάτη για τις παραπάνω ώρες με βάση τον παραπάνω υπολογισμό, και θα στείλουμε τα χρήματα στο λογαριασμό σας.