Σε ενημερώνουμε για κάθε ακυρωμένη κράτηση μέσω email και στην εφαρμογή. Η κράτηση επισημαίνεται ως «Ακυρωμένη» στην καρτέλα Κρατήσεις. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η Εξυπηρέτηση Πελατών μπορεί να ακυρώσει μια κράτηση λόγω θέματος επαλήθευσης του ενοικιαστή. Διάβαζε πάντα τις ειδοποιήσεις σου και μην παραδίδεις κλειδιά για ακυρωμένες κρατήσεις.

Η αποζημίωση εξαρτάται από το αν η ακύρωση έγινε μέσα ή έξω από την περίοδο δωρεάν ακύρωσης του ενοικιαστή:

Μέσα στην περίοδο δωρεάν ακύρωσης, ο ενοικιαστής ακυρώνει χωρίς χρέωση και εσύ δεν λαμβάνεις αποζημίωση. Εκτός της περιόδου δωρεάν ακύρωσης, η αποζημίωση εξαρτάται από τη διάρκεια της κράτησης.

Σε κάθε περίπτωση ακύρωσης, τα Extras, το πρόγραμμα προστασίας, το τέλος παράδοσης και τυχόν προσαυξήσεις (ηλικιακές, κατηγορίας οχήματος) επιστρέφονται πλήρως στον ενοικιαστή.

Όταν ένας ενοικιαστής αλλάζει τις ημερομηνίες της κράτησής του εκτός της περιόδου δωρεάν ακύρωσης και μετακινεί την παραλαβή αργότερα, χρεώνεται μια χρέωση τροποποίησης. Αυτή η χρέωση καλύπτει το γεγονός ότι η αλλαγή μπλοκάρει το όχημά σου σε μια χρονική περίοδο που δεν μπορείς να το νοικιάσεις αλλού.

Δες περισσότερα στην ενότητα Αιτήσεις για αλλαγές σε μια κράτηση παρακάτω.

Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να μη λάβεις αποζημίωση παρά την ακύρωση: καθυστερήσεις ή ακυρώσεις πτήσεων, ζητήματα καθαριότητας ή ασφάλειας οχήματος, ή άλλες αποδεκτές έκτακτες περιστάσεις. Δες την Πολιτική Εξαιρετικών Περιστάσεων.