Όταν έρχεται ένα αίτημα
Λαμβάνετε ειδοποίηση στο κινητό και email για κάθε νέο αίτημα. Το αίτημα είναι Σε αναμονή έγκρισης και δείχνει την ημερομηνία έναρξης, τη διάρκεια, την τιμή και τους όρους, όπως ίσχυαν τη στιγμή που ο πελάτης το έστειλε. Αν αλλάξετε τις ρυθμίσεις σας αργότερα, το αίτημα κρατά τους αρχικούς όρους.
Ένα αίτημα σε αναμονή δεν δεσμεύει ημέρες: αν το όχημα είναι διαθέσιμο και για ημερήσιες κρατήσεις, μπορεί να τις κλείνει κανονικά.
Επαλήθευση του πελάτη
Το Sync επαληθεύει την ταυτότητα και το δίπλωμα οδήγησης κάθε πελάτη. Μπορείτε να εγκρίνετε μόνο αφού ολοκληρωθεί η επαλήθευση.
Αν ο πελάτης είναι ήδη επαληθευμένος, το πρώτο μήνυμα σάς λέει ότι μπορείτε να εγκρίνετε αμέσως.
Αν όχι, λαμβάνετε δεύτερη ειδοποίηση και email μόλις επαληθευτεί.
Αν ο πελάτης δεν επαληθευτεί μέσα στην προθεσμία του, το αίτημα ακυρώνεται αυτόματα.
Δεν μπορείτε να ζητήσετε από τον πελάτη άλλα έγγραφα, όπως εκκαθαριστικό ή αποδεικτικό διεύθυνσης.
Έγκριση ή απόρριψη
Έγκριση: η κάρτα του πελάτη χρεώνεται αμέσως με το πρώτο ενοίκιο (ή τους προπληρωμένους μήνες) και την εγγύηση, όποια κι αν είναι η ημερομηνία έναρξης. Ο πελάτης δεν χρειάζεται να κάνει τίποτα.
Απόρριψη: δεν χρειάζεται αιτιολογία. Μπορείτε να προσθέσετε ένα προαιρετικό μήνυμα προς τον πελάτη, έως 500 χαρακτήρες.
Αν δεν απαντήσετε έως τις 14:00 της ημέρας έναρξης που ζήτησε ο πελάτης, το αίτημα ακυρώνεται αυτόματα.
Αν η πρώτη χρέωση αποτύχει
Αν η κάρτα του πελάτη δεν χρεωθεί ή χρειάζεται επιβεβαίωση από την τράπεζα, ο πελάτης έχει 24 ώρες να το διορθώσει. Μέχρι να εισπραχθεί η πληρωμή, δεν μπορεί να γίνει παράδοση. Αν δεν εισπραχθεί μέσα στις 24 ώρες, το αίτημα ακυρώνεται.
Το συμφωνητικό
Με την πρώτη επιτυχημένη πληρωμή, το Sync εκδίδει αυτόματα το Συμφωνητικό Μηνιαίας Μίσθωσης Οχήματος, με τους όρους του αιτήματος. Η αποδοχή του πελάτη κατά την αποστολή και η δική σας έγκριση έχουν την ισχύ υπογραφής. Το βρίσκετε στη σελίδα της ενοικίασης και μπορείτε να το κατεβάσετε ή να το εκτυπώσετε.
Αν ο πελάτης ακυρώσει πριν την έναρξη
Όσο το αίτημα είναι σε αναμονή έγκρισης, ο πελάτης δεν χρεώνεται τίποτα.
Αν ακυρώσει μετά την έγκριση και την πρώτη πληρωμή, το Sync κρατά ποσό ίσο με ένα κανονικό μηνιαίο ενοίκιο. Το ποσό αυτό σας αποδίδεται μείον την προμήθεια του Sync. Τα υπόλοιπα επιστρέφονται στον πελάτη.
Παράδοση
Το check-in γίνεται από 24 ώρες πριν από την έναρξη, εφόσον έχει εισπραχθεί η πρώτη πληρωμή, με τις ίδιες οθόνες με μια ημερήσια κράτηση. Στο check-in καταγράφετε υποχρεωτικά τα χιλιόμετρα. Η ενοικίαση γίνεται Ενεργή με το πρώτο check-in, από εσάς ή τον πελάτη, ή αυτόματα 2 ώρες μετά την ώρα έναρξης.