Τo πρόβλημα
Για δεκαετίες, οι άνθρωποι νοικιάζουν αυτοκίνητα με τον ίδιο τρόπο: κάνεις κράτηση για ένα αυτοκίνητο που σου αρέσει, πας στο γραφείο της εταιρείας ενοικίασης, περιμένεις στο γκισέ, υπογράφεις χαρτιά, δίνεις πιστωτική κάρτα, περιμένεις το αυτοκίνητο, σου έρχεται ένα άλλο, άσχετο μοντέλο, ο υπάλληλος σε πείθει ότι είναι "ίδια κατηγορία", κάνετε μαζί τον έλεγχο, υπογράφεις το χαρτί, παίρνεις κι άλλες οδηγίες, και κάποτε είσαι έτοιμος/η να φύγεις. Μια διαδικασία ωρών για κάτι που σήμερα θα έπρεπε να απαιτεί λεπτά. Μπορούμε πολύ καλύτερα.
Η Λύση
Το 2024 αποφασίσαμε ότι θα έπρεπε να δημιουργήσουμε ένα marketplace για όλα τα car rentals της Ελλάδας, φέρνοντας μαζί τις καλύτερες δυνατότητες της τεχνολογίας και μια εμπειρία από το μέλλον. Ταυτόχρονα, σκεφτήκαμε ότι θα έπρεπε να μπορεί οποιοσδήποτε Έλληνας να διαθέτει το αυτοκίνητο του προς ενοικίαση, όπως μπορεί διαθέτει και το σπίτι του στο Airbnb. Είναι ένα σημαντικό περιουσιακό του στοιχείο που έμενε ανεκμετάλλευτο χωρίς λόγο. Γιατί όμως δεν το έκανε μέχρι τώρα;
Μιλήσαμε με πολλούς Έλληνες που θα ήθελαν να νοικιάσουν το αυτοκίνητο τους που κάθεται παρκαρισμένο και τους κοστίζει. Οι περισσότεροι θα ήθελαν να το μετατρέψουν σε μια πηγή εισοδήματος. Όμως, τους έλειπαν όλα όσα έχει μια σύγχρονη μεγάλη εταιρεία ενοικίασης: διαφήμιση και πελατεία, ένα σύστημα κρατήσεων και πληρωμών, ένα σύστημα διαχείρισης στόλου, και ένα σύστημα εγγυήσεων για ατυχήματα και ζημιές. Δουλέψαμε για αρκετούς μήνες και το δημιουργήσαμε: ένα πραγματικό online marketplace στο οποίο όλοι, μικρά γραφεία ενοικιάσεων και ιδιώτες, αποκτούν πελάτες ενοικιαστές από όλο τον κόσμο χωρίς να επενδύσουν σε όλα τα παραπάνω.
Με το Sync, ο οποιοσδήποτε θα μπορεί πλέον να έχει μια μικρή ή μεγαλύτερη επιχείρηση ενοικίασης αυτοκινήτων, και να τη μεγαλώνει όσο θέλει. Το μόνο που πρέπει να διαθέτει είναι ένα ή περισσότερα οχήματα - τίποτε άλλο. Α, και λίγο χρόνο για να διαχειρίζεται τις κρατήσεις από τους πελάτες του. Η αποστολή μας είναι να βοηθήσουμε χιλιάδες Έλληνες να γίνουν επιχειρηματίες με μόνο κεφάλαιο το αυτοκίνητο τους. Τι μπορείς να έχεις σαν πάροχος αυτοκινήτων στο Sync:΄
- Καθορίζεις τις τιμές σου. Χρεώνεις ημερήσια αυτό που πιστεύεις ότι αξίζει το αυτοκίνητο σου.
- Διαθέτεις όσα οχήματα θέλεις: από ένα μέχρι χιλιάδες. Σου δίνουμε τα εργαλεία για να τα διαχειριστείς.
- Ρυθμίζεις τη διαθεσιμότητα των οχημάτων και τη δική σου. Διάλεξε ποιες μέρες είναι διαθέσιμο το κάθε όχημα, διάλεξε ποιες ώρες μπορείς να είσαι διαθέσιμος για να παραδίδεις - παραλαμβάνεις το όχημα σου.
- Πολλαπλά σημεία παραλαβής επιστροφής: δεν χρειάζεται να αναγκάσεις τον πελάτη σου να έρθει στο χώρο σου για παραλαβή. Μπορείς να ορίσεις όποια σημεία στην πόλη επιθυμείς για παράδοση. Αν έχεις κράτηση σε ένα από αυτά, μπορείς να το παραδώσεις εκεί την ώρα της κράτησης.
- Απομακρυσμένη παράδοση: αν το όχημα σου είναι σχετικά καινούργιο (από το 2019 και μετά) το σύστημα μας συνδέεται ηλεκτρονικά με το όχημα σου και μπορεί ο πελάτης σου να το ξεκλειδώσει με την εφαρμογή του Sync χωρίς να είσαι εκεί. How cool is that?
- Αυτόματα μηνύματα προς τον πελάτη σου σε προκαθορισμένους χρόνους. Ενημέρωσε τον/την πως θα παραλάβει, πως θα λειτουργήσει, πως θα επιλύσει προβλήματα, χωρίς να χρειάζεται να γράφεις κάθε φορά.
...και, πίστεψε μας, πολλά ακόμα.
Εμπειρία του Ενοικιαστή
Τίποτε από τα παραπάνω δεν θα ήταν εφικτό, κανένα εισόδημα δεν θα μπορούσαμε να παρέχουμε στους ιδιοκτήτες αυτοκινήτων, αν δεν προσφέραμε μια μοναδική εμπειρία στους ενοικιαστές των οχημάτων, ώστε να την αγαπήσουν και να την επιζητούν ξανά και ξανά. Όταν νοικιάζεις το αυτοκίνητο που θέλεις στο Sync οι διαφορές στην εμπειρία σου είναι εμφανείς από την πρώτη στιγμή, σε σύγκριση με τα παραδοσιακά car rentals. Το αυτοκίνητο που διαλέγεις είναι αυτό ακριβώς που θα παραλάβεις. Αυτό είναι σημαντικό για δύο λόγους: ο πρώτος είναι ότι οι άνθρωποι γενικά προτιμάμε να έχουμε τον έλεγχο σε ό,τι κάνουμε και όχι να διαλέγουν άλλοι για εμάς. Ο δεύτερος είναι γιατί οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν συναισθηματική σχέση με τα αυτοκίνητα: το τι μάρκα/μοντέλο οδηγούν έχει μεγάλη σημασία στην εμπειρία τους. Δεν έχεις λόγο να νοικιάσεις μια "κατηγορία" όταν μπορείς να νοικιάσεις το μοντέλο που σου αρέσει.
- Το αυτοκίνητο που θα επιλέξεις μπορεί να βρίσκεται πολύ κοντά σου, ίσως και στον επόμενο δρόμο. Αυτό συμβαίνει γιατί έχουμε ένα μεγάλο δίκτυο ανεξάρτητων Παρόχων οι οποίοι είναι απλωμένοι σε όλη την πόλη, αντίθετα με τις εταιρείες ενοικίασης που περιμένουν από εσένα να τις επισκεφθείς στα λίγα γραφεία που έχουν (συνήθως μόνο στο κέντρο της πόλης και στο αεροδρόμιο).
- Ακόμα περισσότερο, πολλοί Πάροχοι μπορούν να παραδίδουν το όχημα που θα διαλέξεις στην πόρτα σου. Τους έχουμε δώσει τα εργαλεία ώστε να μας λένε προκαταβολικά σε ποιές περιοχές μπορούν να κάνουν παράδοση, και συνεπώς μπορείς να βλέπεις την ώρα την κράτηση τους Παρόχους που μπορούν να παραδόσουν στην πόρτα σου!
- Απομακρυσμένη παράδοση: πάρα πολλά αυτοκίνητα στο Sync είναι εξοπλισμένα με τεχνολογία απομακρυσμένου ελέγχου και ξεκλειδώματος, κάτι που σημαίνει ότι μπορείτε να παραλάβετε το όχημα σας χωρίς καν να συναντηθείτε με τον Πάροχο σας. Εντοπίζετε το όχημα στο χάρτη την ώρα της παράδοσης, το ξεκλειδώνετε με τις οδηγίες του ιδιοκτήτη και είστε έτοιμοι!
- Για κρατήσεις της τελευταίας στιγμής, μπορείτε να παραλάβετε το όχημα σας μέσα σε λίγα λεπτά από τη στιγμή της κράτησης, ειδικά για τα οχήματα που είναι εξοπλισμένα με απομακρυσμένο ξεκλείδωμα.
- Για οτιδήποτε χρειάζεται σχετικά με το όχημα, η εξυπηρέτηση σας δεν γίνεται από κάποιον εκπρόσωπο ενός "Call center", αλλά από τον ίδιο τον ιδιοκτήτη του οχήματος. Η ταχύτητα της εξυπηρέτησης αλλά και η ακρίβεια των απαντήσεων σχετικά με το όχημα είναι σε ένα άλλο επίπεδο όταν σας εξυπηρετεί κάποιος που το γνωρίζει καλά.
- Το Sync είναι ένα marketplace. Και όπως κάθε marketplace που σέβεται τον εαυτό του, έχει ένα σύστημα αξιολογήσεων και φήμης για τους Παρόχους και τα οχήματα που είναι στην πλατφόρμα του. Μπορείτε να αποφύγετε οχήματα που ήταν προβληματικά για προηγούμενους πελάτες ή Παρόχους που δεν έχουν υψηλά ποσοστά εξυπηρέτησης. Στο Sync αυτοί θα είναι πάντα λίγοι, αλλά μπορείτε πάντα να προτιμάτε τις καλύτερες βαθμολογίεςΤα οφέλη δεν σταματούν εδώ, αλλά ελπίζουμε ότι καταλάβατε πόσο δραματικά βελτιωμένη γίνεται η όλη εμπειρία με το Sync.
Το Μέλλον
Η αγορά της ενοικίασης αυτοκινήτων είναι πολύ μεγάλη παγκόσμια, αλλά στο μεγαλύτερο μέρος της, το μεγάλο κομμάτι της πίτας νέμονται λίγες μεγάλες πολυεθνικές εταιρείες. Στην Ελλάδα το μέγεθος της αγοράς υπολογίζεται σε πολύ πάνω από ένα δισ, όμως το μεγαλύτερο μερίδιο πηγαίνει σε λίγες εταιρείες όπως η AVIS, Hertz, Sixt κλπ.
Την ίδια στιγμή, χιλιάδες αυτοκίνητα ιδιωτών ή επιχειρήσεων σε όλη την Ελλάδα κάθονται αχρησιμοποίητα για διαφορετικούς λόγους. Τι καλύτερο από το να εξυπηρετήσουν όλα αυτά τα αυτοκίνητα τη ζήτηση για car rental, μειώνοντας την ανάγκη να αγοράζονται επιπλέον ενοικιαζόμενα αυτοκίνητα; Πόσο πιο αποτελεσματικό θα ήταν αυτό για την πόλη και το περιβάλλον μας; Υπάρχει όμως και κάτι άλλο.
Πόσο πιο χρήσιμο δεν θα ήταν για την Ελληνική οικονομία να μεταφέρεται ένα μεγάλο μέρος αυτής της ζήτησης για ενοικιαζόμενα σε απλούς Έλληνες και μικρές επιχειρήσεις? Ο στόχος και η αποστολή του Sync είναι να δώσει τα εργαλεία στους απλούς Έλληνες να αξιοποιήσουν το περιουσιακό στοιχείο που λέγεται αυτοκίνητο, να μεγαλώσουν το μηνιαίο τους εισόδημα, και να μεταφερθεί ένα μέρος του πλούτου της αγοράς σε αυτούς.