Από 1η Ιουνίου 2026 αλλάζει η πολιτική ακυρώσεων για νέες κρατήσεις στο Sync. Είναι μια αλλαγή που έχουμε σχεδιάσει με ένα στόχο: να αυξήσουμε τις κρατήσεις σου. Παρακάτω σου εξηγώ τι αλλάζει, τι δεν αλλάζει, και γιατί πιστεύουμε ότι το συνολικό σου εισόδημα θα βγει κερδισμένο.
Τι αλλάζει
Οι χρεώσεις ακύρωσης για τους ενοικιαστές γίνονται πιο απλές και αρκετά πιο ελαφριές:
Με δυο λόγια: όταν ένας ενοικιαστής ακυρώνει εντός του 24-ώρου πριν την παραλαβή, θα χρεώνεται ½ ημέρας για κρατήσεις έως 2 ημερών και 1 ημέρα για μεγαλύτερες κρατήσεις. Όχι 4 ημέρες, όχι 50% του συνόλου.
Γιατί το κάνουμε — η οπτική του ωφέλους
Το Sync μέχρι τώρα λειτουργούσε με χρεώσεις 5–10 φορές πιο βαριές (για τους πελάτες) από τον διεθνή κανόνα. Αυτό σημαίνει ότι, χωρίς να το ξέρουμε, εμποδίζαμε ενοικιαστές να κάνουν κράτηση. Όταν κάποιος βλέπει αυστηρή πολιτική ακύρωσης μπροστά σε ευέλικτη, συχνά επιλέγει την ευέλικτη — και αυτό σημαίνει χαμένη κράτηση για σένα.
Η βασική σκέψη: Οι πιο ελαφριές χρεώσεις ακύρωσης είναι σημαντικός μοχλός μετατροπής ενός επισκέπτη σε έναν πελάτη. Αναμένουμε περισσότερες κρατήσεις συνολικά, άρα και περισσότερα έσοδα για τους Παρόχους — ακόμη κι αν κάθε επιμέρους ακύρωση φέρνει λιγότερη αποζημίωση.
Τι δεν αλλάζει
- Οι κρατήσεις σου που υπάρχουν ήδη μένουν στην παλιά πολιτική. Δεν αλλάζει τίποτα για όποια κράτηση έχεις ήδη.
- Το παράθυρο δωρεάν ακύρωσης 24 ωρών μένει ως έχει.
- Η πολιτική ακύρωσης για εσένα ως Πάροχο δεν αλλάζει (€20 / €50).
- Extras, πρόγραμμα προστασίας και τέλος παράδοσης παραμένουν πλήρως επιστρέψιμα στον ενοικιαστή — όπως πριν.
Νέα χρέωση: τροποποίηση κράτησης => προστασία για εσένα
Όταν αρχίσαμε να σχεδιάζουμε αυτή την αλλαγή, εντοπίσαμε ένα κενό: ενοικιαστές μπορούσαν να «παρακάμψουν» τη χρέωση ακύρωσης αλλάζοντας τις ημερομηνίες (η αλλαγή ξαναϋπολόγιζε την περίοδο δωρεάν ακύρωσης), και μετά να ακυρώσουν δωρεάν. Το αποτέλεσμα: το αυτοκίνητό σου ήταν μπλοκαρισμένο, η κράτηση χάθηκε, και κανείς δεν πλήρωσε τίποτα.
Αυτό σταματάει. Από 1η Ιουνίου, όταν ένας ενοικιαστής αλλάζει τις ημερομηνίες της κράτησής του εκτός του 24-ώρου παραθύρου και μετακινεί την παραλαβή αργότερα, χρεώνεται μια χρέωση τροποποίησης. Η χρέωση τροποποίησης είναι πάντα ίση με το μισό μιας αντίστοιχης χρέωσης ακύρωσης.
Όταν κάποιος ενοικιαστής σου αλλάξει ημερομηνίες, θα δεις σε ποιες περιπτώσεις εφαρμόστηκε χρέωση τροποποίησης μέσα στην ειδοποίηση που λαμβάνεις (το ακριβές ποσό εμφανίζεται μόνο στον ενοικιαστή).
Το Sync χρεώνει χρέωση τροποποίησης σε αλλαγές ημερομηνιών της τελευταίας στιγμής, για να προστατεύσει τους Παρόχους από αλλαγές που μπλοκάρουν το όχημά τους και τους εμποδίζουν να το νοικιάσουν σε κάποιον άλλον.
Πώς θα μετρήσουμε τη νέα πολιτική
Αυτή είναι μια αλλαγή που στοχεύει στη μετατροπή επισκεπτών σε πελάτες. Θα παρακολουθούμε στενά τα νούμερα τους πρώτους 3 μήνες: ποσοστό κρατήσεων, μέσο εισόδημα ανά πάροχο, και ποσοστό ακυρώσεων. Αν τα δεδομένα δείξουν ότι η αλλαγή δεν δουλεύει όπως ελπίζουμε, θα την προσαρμόσουμε ή θα την επαναξιολογήσουμε. Είμαστε εδώ για το μακροπρόθεσμο όφελος.
Συχνές ερωτήσεις από Παρόχους
«Γιατί δεν εφαρμόζετε τη νέα πολιτική και στις υπάρχουσες κρατήσεις μου;»
Για να σεβαστούμε τους όρους με τους οποίους έγινε αρχικά κάθε κράτηση. Είναι και νομικά το σωστό υπό το ελληνικό δίκαιο καταναλωτή.
«Θα χάσω εισόδημα από τις χαμηλότερες χρεώσεις ακύρωσης;»
Σε κάθε μεμονωμένη ακύρωση, ναι, η αποζημίωσή σου θα είναι μικρότερη. Συνολικά, περιμένουμε ότι θα έχεις περισσότερες κρατήσεις, άρα μεγαλύτερο εισόδημα. Θα μετρήσουμε και θα είμαστε διαφανείς.
«Τι κάνω αν ένας ενοικιαστής αλλάζει ημερομηνίες πολλές φορές;»
Κάθε αλλαγή που μετακινεί την παραλαβή αργότερα και είναι εκτός παραθύρου χρεώνεται. Δεν υπάρχει «δωρεάν δεύτερη ευκαιρία» για αυτό το είδος αλλαγών.
Πού μπορείς να μάθεις περισσότερα
Δες την ενημερωμένη σελίδα Help Center για τις ακυρώσεις →
Δες την ενημερωμένη σελίδα για τις αλλαγές ημερομηνιών →
Δες πώς υπολογίζονται οι χρεώσεις τροποποίησης →
Αν έχεις απορίες ή θέλεις να μου τις πεις προσωπικά, απάντησέ μου στο email της ανακοίνωσης ή γράψε στην ομάδα WhatsApp παρόχων. Διαβάζω τα πάντα.
.webp)
